Великолукский городской суд рассмотрел гражданское дело по иску жителя города к ООО «Санаторий Каспий». Потребитель жаловался на некачественное оказание услуг проживания, поскольку в его номере четыре дня из десяти отсутствовала горячая вода.
В исковых требованиях истец просил:
- уменьшить стоимость услуги на 79 600 рублей;
- взыскать возмещение вреда на такую же сумму;
- выплатить неустойку в размере 290 000 рублей;
- взыскать штраф и компенсацию морального вреда: 100 000 рублей для себя и по 50 000 рублей для каждого из двух несовершеннолетних детей.
Представители санатория признали факт перебоев с горячим водоснабжением, но объяснили их аварийно-восстановительными работами на газопроводе, принадлежащем другой организации. На этом основании они просили суд отказать в удовлетворении иска.
В ходе разбирательства суд установил, что отсутствие горячей воды является недостатком услуги, предусмотренной договором. Ответчик не предупредил клиента о возможных проблемах, поэтому потребитель имел право требовать снижения цены.
Однако суд счёл иск обоснованным лишь частично. Расчёты истца были признаны неверными, а требование о возмещении ущерба — недоказанным из-за отсутствия соответствующих доказательств.
В итоге с ООО «Санаторий Каспий» в пользу великолучанина и его детей взыскано 120 000 рублей. Решение было вынесено Великолукским городским судом 10 марта 2026 года в 14:48.