Если знать свои права, то покупки в интернет-магазинах станут выгоднее
Источник:
Когда хочется и гору подарков на Новый год купить, и в торговых центрах не толкаться, мы благодарим интернет за то, что в нем тоже есть магазины. Одна беда — в онлайн-покупках черт ногу сломит. Сможете купить, а главное — получить то, что вам нужно, вовремя и без потерь? А вернуть?
проходите наш полезный тест прямо сейчас.
1 / 10
Купили рубашку в интернет-магазине. Но распаковали через два месяца, а она уже мала. Можно вернуть в магазин?
- Магазин не виноват, что кто-то слишком много ест!
- Если не предупредили о других условиях — можно и вернуть
2 / 10
Оформили возврат часов месяц назад, а деньги на карту так и не вернулись. Это нормально?
- Подожду еще, вдруг проблемы с транзакцией
- Пойду в суд — давно должны отдать мне деньги!
3 / 10
Интернет-магазин дал полгода гарантии на ботинки, а они развалились ровно через 6 месяцев и 1 день. Выбрасываем?
- Не такой уж и большой срок, будем добиваться замены
- Придется покупать новые — гарантия-то истекла
4 / 10
Купили рюкзак на зарубежном сайте, а он с дыркой. Пойдем в российский суд, чтобы вернуть деньги?
- Конечно, я гражданин России и я пострадал
- Нет, наш суд тут ничем не поможет
5 / 10
Купили черное нижнее белье, а потом захотели белое. Сможете вернуть, даже если ни разу не надевали?
- Конечно, нет, это же нижнее белье!
- Это интернет, тут и не такое возможно
6 / 10
Заказали два мешка корма для собаки, а она его не ест. Что делать будете?
- Попрошу поменять на другой корм, магазин должен пойти навстречу
- Обратно не возьмут, придется отдавать в приют
7 / 10
Забыли, что должен приехать курьер, и уехали за город. Магазин теперь просит заново платить за доставку. Имеет право?
- Нет, я же заплатил за товар — пусть доставляют
- Конечно, это же моя вина. Придется доплатить
8 / 10
Купили зимние сапоги в мае с гарантией на полгода. Надели в декабре, а они развалились. Как думаете, можно вернуть?
- Разумеется, они же совсем новые!
- Надо было в мае в них по дому походить и проверить. Теперь только выкинуть
9 / 10
Курьер опаздывает и переносит время доставки. Это нормально?
- Абсолютно нормально. Когда они вообще приезжали вовремя?
- Нет, я буду жаловаться и просить компенсацию!
10 / 10
Магазин установил лимит: можно приобрести не больше 10 вещей за раз. Он прав?
- Конечно, им же это потом доставлять
- Он неправ
Теперь вы знаете о своих правах гораздо больше и сможете раскусить продавца, пожелавшего обвести вас вокруг пальца. Если это произойдет, смело жалуйтесь в местный Роспотребнадзор или звоните на горячую линию по телефону 8–800–100–0004.
А пока можете проверить, как вы ориентируетесь в обычных магазинах, — пройдите наш тест о правах покупателей.