«Турпомощь» и Всероссийский союз страховщиков займутся созданием списка недобросовестных туроператоров и страховщиков. В рамках соглашения организации смогут обмениваться аналитической информацией, методическими материалами, а также проводить консультации для туристов и следить за ситуацией на туристическом рынке. В результате такой работы и будут созданы списки недобросовестных страховщиков и туроператоров.
Черный список будет доступен всем россиянам. Туроператоры и страховщики будут попадать туда в случае поступления в их адрес многочисленных жалоб на качество услуг. При этом будет проверяться, соответствуют ли жалобы действительности.